カスタマーハラスメント防止の取り組み

カスタマーハラスメント防止の取り組み

　早川町では、カスタマーハラスメント対策として、カスタマーハラスメントの発生防止と発生後における適切な措置を実施し、職員が安心して業務を行い、町民の皆さまにより良いサービスを提供できるよう、働きやすい環境づくりを目指しています。

　なお、町民の皆さまからのご意見、ご要望のほか正当な苦情の申し出につきましては、引き続き丁寧かつ誠実に対応してまいりますので、ご理解とご協力をお願いします。

カスタマーハラスメント対応マニュアルを作成

　令和８年9月に、職員の理解促進と対処能力の向上を目的として、カスタマーハラスメント対応マニュアルを作成しました。
　職員のとるべき具体的な対応方法や、組織としてルールを統一し、カスタマーハラスメント防止に取り組んでいます。

カスタマーハラスメント防止啓発ポスターの掲示

町民の皆様等が来所する職場や窓口に、カスタマーハラスメント防止のポスターを掲示しています。

カスタマーハラスメント防止啓発ポスター